PRIVACY POLICY

第1条　適用範囲

1. 本ポリシーは、本サイトの閲覧、会員登録、問い合わせ、イベント・商談への申込み、商品の注文、配送、アフターサービスその他本サービスの利用に伴い当社が取得する個人情報等に適用されます。
2. 本サイトからリンクする外部事業者のサイトまたはサービスにおける情報の取扱いには、当該事業者のプライバシーポリシーが適用されます。
3. 本サービスが提供する個別取引について別途プライバシーに関する定めがある場合は、その定めも適用されます。内容が抵触するときは、個別の定めが優先します。

第2条　取得する情報

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の情報を取得することがあります。

• 氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス、勤務先、役職その他の連絡先・属性情報
• アカウントID、本人確認書類、本人確認結果その他の本人確認に関する情報（ログイン用パスワードは外部認証基盤（Auth0）が管理し、当社は原則として保持しません。）
• 注文内容、購入履歴、配送先、請求先、問い合わせ履歴、商談記録、イベント参加履歴、希望条件、保有車両・収集対象に関する情報
• 決済方法、決済状況、利用金額、取引識別番号等の決済関連情報（クレジットカード番号等は決済事業者が直接取得し、当社は原則として当該番号を保持しません。）
• IPアドレス、Cookie ID、端末情報、ブラウザ情報、閲覧・検索・クリック・流入元・購入等の利用履歴、アクセス日時、ログ情報
• 当社に提出された写真、動画、資料、アンケート回答、評価、要望その他の情報
• 法令上または不正防止・安全確保のために必要な情報

第3条　取得方法

当社は、利用者による入力・提出、電話・メール・面談、注文・決済・配送の履行、イベント申込み、Cookieその他の技術、当社の委託先または適法に情報を提供する提携先からの受領等により、適正かつ公正な手段で情報を取得します。要配慮個人情報を取得する場合は、法令により認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ます。

第4条　利用目的

当社は、取得した情報を次の目的で利用します。

1. 本サービスの案内、会員登録、本人確認、問い合わせ・相談への対応、商談の調整および連絡のため
2. 商品の受注、在庫確認、決済、梱包、配送、輸出入手続、引渡し、保証、修理、交換、返品、返金その他取引を履行するため
3. FIORO Capital、FIORO Collection、FIORO Curio Scaleその他当社または当社の関係会社が取り扱う商品・サービスを案内し、希望に応じた提案を行うため
4. イベント、セミナー、展示、試乗、商談会、キャンペーン等の案内、受付および運営のため
5. メールマガジン、ダイレクトメール、広告その他の情報配信のため（法令上必要な場合は事前に同意を得ます。）
6. 利用状況の把握、アクセス解析、商品・サービスおよびウェブサイトの改善、新商品・新サービスの企画・開発ならびにマーケティング分析のため
7. 利用者の関心に応じたコンテンツまたは広告の表示およびその効果測定のため
8. 不正注文、転売目的の不正利用、なりすまし、決済不正、規約違反その他の不正行為を検知・防止し、安全性を確保するため
9. 契約管理、会計、税務、監査、紛争対応、権利行使、法令上の義務履行および当社の正当な権利利益の保護のため
10. 上記各目的に付随する業務を行うため

第5条　Cookie等および外部送信

1. 本サイトは、利便性向上、ログイン状態の維持、アクセス解析、広告配信、不正防止等のため、Cookie、ローカルストレージ、タグその他これらに類する技術を利用することがあります。Cookie等には、単独では特定の個人を識別しない閲覧履歴・端末識別子等が含まれる場合があります。
2. 利用者は、ブラウザ設定等によりCookieを無効化できます。ただし、本サイトの一部機能を利用できなくなる場合があります。
3. 当社は、現在、アクセス解析または広告配信を目的とする外部事業者のツールを利用していません。Cookie等は、ログイン認証（Auth0）、決済（Square）、ページ翻訳表示（GTranslate）その他本サービスの機能提供に必要な範囲で利用します。今後、外部事業者のツールを利用する場合は、送信先、送信される情報、利用目的および停止方法を、本ポリシーまたは本サイト上で明示します。

第6条　第三者提供

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関、地方公共団体等が法令上の事務を遂行することに協力する必要があり、同意取得によりその遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• 事業承継に伴って個人データが提供される場合
• その他個人情報保護法上、第三者提供に該当しない場合または本人の同意なく提供できる場合

なお、注文・配送等の履行に必要な範囲で、メーカー、正規代理店、倉庫、配送事業者、保険会社、整備事業者、オークション事業者その他の取引関係者に情報を提供する場合は、法令に従い、本人の同意取得その他必要な措置を講じます。

第7条　取扱いの委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、決済、システム運用、アクセス解析、広告、カスタマーサポート、梱包、保管、配送、会計その他の業務を外部事業者に委託し、個人データの取扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先を適切に選定し、契約その他の方法により必要な安全管理を求め、適切に監督します。現在の主な委託先・外部サービスには、認証基盤（Auth0）、決済（Square）、顧客管理・商談管理（Salesforce）、メール配信、ページ翻訳表示等のクラウドサービスが含まれます。

第8条　外国にある第三者への提供

当社が外国にある第三者へ個人データを提供する場合、個人情報保護法その他の法令に従い、本人への情報提供・同意取得、継続的な体制確認その他必要な措置を講じます。外国に所在するクラウドサービス等を委託先として利用する場合も、その取扱実態に応じて適切な安全管理措置を講じます。

第9条　安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損を防止し、その他個人データを適切に管理するため、組織的、人的、物理的および技術的な安全管理措置を講じます。主な内容は、責任者と取扱規程の整備、取扱状況の点検、従業者教育、アクセス制御、認証、暗号化、マルウェア対策、媒体・書類の管理、委託先管理およびインシデント対応体制の整備です。具体的な内容については、第14条の窓口までお問い合わせください。

第10条　保存期間

当社は、利用目的の達成、契約・保証対応、法令上の保存義務、紛争対応その他の必要性を考慮して情報の保存期間を定め、不要となった情報を法令および社内規程に従い削除または匿名化します。

第11条　開示等の請求

1. 本人は、法令に基づき、保有個人データまたは第三者提供記録について、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去または第三者提供の停止を請求できます。
2. 請求を希望する場合は、第14条の窓口にご連絡ください。当社は、本人確認のうえ、法令所定の期間および方法により対応します。手数料を定める場合は、事前に案内します。
3. 法令により開示等を行わないことができる場合は、請求に応じないことがあります。その場合は、法令上可能な範囲で理由を通知します。

第12条　未成年者の情報

未成年者が本サービスを利用する場合は、法定代理人の同意を得てください。当社は、必要に応じて法定代理人の同意を確認することがあります。

第13条　本ポリシーの変更

当社は、法令改正、サービス内容または情報取扱いの変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サイトへの掲示その他適切な方法で周知し、法令上必要な場合はあらためて同意を得ます。変更後の本ポリシーは、本サイトに掲載した日または別途定める日から適用します。

第14条　お問い合わせ窓口

事業者

株式会社クレア・ライフ・パートナーズ

代表者

代表取締役　工藤将太郎

所在地

〒163-0603　東京都新宿区西新宿1-25-1 新宿センタービル3F

担当

FIORO事業部

電話

03-6279-0812

メール

info@fiore-oro.com

受付時間

10:00〜18:00（不定休）